Nieuws en publicaties

Ervaringskennis: fundament voor succesvolle service business transformatie

Onze maatschappij kent een veelzijdige actieve beroepsbevolking bestaande uit een groot aantal leeftijdsgroepen. Er werken vaak wel drie generaties samen in organisaties en de vierde generatie stroomt op dit moment in op de arbeidsmarkt. Een verscheidenheid die een variëteit in leeftijd kent tussen de 16 en 66 jaar (en soms nog ouder). Dat is nieuw. Hoe kunnen we nu een zo optimaal mogelijk rendement behalen uit deze diversiteit aan medewerkers? Hoe bereiken we een optimale samenwerking tussen deze verschillende generaties als basis voor een optimale bedrijfsvoering? Welke rol speelt ervaringskennis hierin? En hoe past dit in het service business transformatie proces van de maakindustrie?

download publicatie

Meer weten?