Af en toe moet je eens kritisch in de spiegel kijken. Dat levert soms wat pijnlijke inzichten op, maar voor het langere termijn succes zijn deze inzichten cruciaal. Om de pijn wat te verzachten, spiegelt het Gordian team zich veelal op een prettige, met natuurschoon omgeven, locatie. In januari van dit jaar was Ellecom aan de beurt. Een prachtig gelegen dorp aan de rand van de Posbank, in de buurt van Arnhem.

Tijdens deze “spiegel”sessie bleek dat ons imago niet helemaal overeenkomt met onze gewenste identiteit. Wij worden vooral gezien als spare parts consultants. Op zichzelf is daar weinig mis mee: een duidelijk label genereert een heldere positie in de markt, met bijbehorende business. Bovendien ligt het vakgebied van spare parts management ons na aan het hart.

Toch prikkelt deze constatering. Want zijn wij alleen van de spare parts? Daar moeten we toch ontkennend op antwoorden. Maar waar zijn wij dan wel van? Natuurlijk doen wij ook generieke trajecten zoals optimalisatie van distributie-structuren, selectie van logistieke dienstverleners, Activity Based Costing, dashboard ontwikkeling, strategie-ontwikkeling, interim-management en verandertrajecten. Een heel scala, maar toch maken ze ons niet uniek.

Wat maakt ons dan echt bijzonder? Dat heeft vooral te maken met onze specifieke kennis en expertise van de Service Supply Chain. Dát willen we meer uitdragen. Maar wat is dat meer dan spare parts management en waarom is dat specifieker dan generiek supply chain management? Dat blijkt niet zo eenvoudig te beantwoorden. Zo bleek uit een recent uitgevoerd marktonderzoek in Zuid-Nederland dat de term Service Supply Chain Management tamelijk onbekend is. En dat terwijl Dinalog – het nieuwe logistieke topinstituut - Service Supply Chain Management tot één van haar speerpunten heeft verheven.

Dit jaar willen we daarom met u een inspirerende reis maken door de Service Supply Chain. We gaan het hebben over service strategieën, over ondernemen in service met nieuwe business modellen, over lekker “nerden” met forecasting & inventory control modellen, over vraagstukken als warehousing & distributie, over service strategieën, over ondernemen in service en nog veel meer.

Natuurlijk doen we dat wederom op een veelzijdige manier. We combineren expertartikelen, klantinterviews, “hot news” en diverse wetenswaardigheden. Deze nieuwsbrief is een typisch voorbeeld daarvan. Zo geeft onze nieuwe directie-adviseur (Roy Peters) zijn visie op de Service Supply Chain, geeft David Norris van Varian zijn visie op 3PL selectie en implementatie in een service supply chain met capital assets en introduceren we een nieuw marktonderzoek.

Ik wens u veel leesplezier. En als u feedback wilt geven op de nieuwsbrieven, laat u zich dan vooral niet weerhouden!

Jan Willem Rustenburg
Partner