Service
logistieke innovatie vereist visie en strategie
Zonder Service geen bestaansrecht. Daar maakt men
tegenwoordig de winsten, en in de after sales fase wordt
altijd al het merendeel van de life cycle kosten
gemaakt. Toch innoveren bedrijven onvoldoende op het
gebied van Service waardoor kansen blijven liggen of
bedreigingen niet op tijd worden onderkend. Lees verder
Damen benut de
enorme kansen in service
In 2006 besloot Damen Shipyards het vizier ook op
service te richten. Vier jaar later beschikt het bedrijf
uit Gorinchem over een professionele serviceorganisatie
met 150 mensen en een portfolio serviceproducten dat de
complete levenscyclus van een schip afdekt. De omzet van
de servicetak groeit snel en het plafond is nog niet in
zicht. Director services Heino Westdijk: “Met service
ben je nooit klaar. Service is immers geen product, maar
een beleving”. Lees
verder
Innoveren
vanuit een ander perspectief: Lean Services
De economische crisis en de onafwendbare vergrijzinggolf
dwingt bedrijven na te denken over het terugdringen van
kosten, het vrijmaken van kapitaal, het verbeteren van
kwaliteit én het verhogen van productiviteit en
continuïteit van medewerkers. De economische crisis is
echter niet de enige uitdaging waar bedrijven voor
staan. Lees verder
Planning Services: “Wij brengen
service logistiek op een hoger niveau”
Gordian heeft hoge verwachtingen van haar nieuwe dienst
Planning Services, die afgelopen zomer van start is
gegaan. Er zijn immers genoeg redenen om de
voorraadplanning uit te besteden, in het bijzonder die
van spare parts. Gordian heeft de kennis en de systemen,
kan flinke
schaalvoordelen bieden en beschikt over medewerkers met
de juiste kwalificaties. Jürgen Donders
spreekt over de eerste ervaringen. “Nu we het concept
eenmaal kunnen laten zien, verwachten we snel te
groeien”. Lees
verder
Nieuwsfeiten Service Based Costing
project succesvol geïmplementeerd bij Voestalpine
Railpro
Tot volle tevredenheid van Voestalpine Railpro
ontwikkelde en implementeerde Gordian een Time Driven
Service Based Costing-model voor Voestalpine Railpro.
Aanleiding hiervoor was dat Railpro tot voor kort
beschikte over een kostenmodel waarbij alle kosten
arbitrair werden verdeeld naar de verschillende
productgroepen waardoor (i) een juiste prijsstelling per
product(groep) niet mogelijk was en (ii) er geen goed
inzicht in de winstgevendheid per product(groep)
bestond.
Dit werd vooral veroorzaakt doordat (i) een fijnmazige
allocatie van kosten aan kostenobjecten niet plaatsvond
en (ii) de werkelijke kosten per product(groep) niet
inzichtelijk waren (verborgen kosten en overhead).
Verwachting is dat Railpro door meer inzicht in de
werkelijke kosten per product of productgroep haar
concurrentiepositie flink kan verstevigen.
Gordian schrijft zich in voor 2nd call Dinalog!
Gordian dient binnenkort haar inschrijving in voor de “Second
Call for Proposals” van Dinalog. Consortia waarin bedrijven en
universiteiten samenwerken kunnen voor deze 2nd call een
voorstel indienen voor een Research & Development Project op het
gebied van Logistiek en Supply Chain Management. Het
onderzoeksvoorstel van Gordian zal zich onder andere richten op
het dichten van het enorme gat dat bestaat tussen de bestaande
wetenschap op het gebied van Spare Parts Planning Algoritmes en
de dagelijkse praktijk die bestaat uit:
Planningsomgevingen met planners van
middelbaar opleidingsniveau
Min of meer gedwongen gebruik van standaard
ERP-systemen (o.a. SAP en Oracle)
Ontbreken van kwalitatief goede data.
Meer informatie over het Dinalog programma en de uitgeschreven
2nd call is te vinden op de website van Dinalog:
www.dinalog.nl.
Stijn Wouters versterkt
Gordian op gebied van Planning Services!
Stijn Wouters is zijn carrière op 1 september gestart
bij Gordian waar hij inmiddels al geen onbekende meer
is. Onlangs nog rondde Stijn namelijk zijn
afstudeeropdracht bij ons af voor zijn 2e master “Global
Supply Chain Management and Change” aan de Universiteit
Maastricht. Opdracht was het opstellen van de
functionele specificaties voor de IT-ondersteuning van
Planning Services. Zijn eerste master was Operations
Research and Management Science aan de Universiteit van
Tilburg, waar hij in Augustus 2009 afstudeerde. Stijn
gaat zich bezig houden met de verdere ontwikkeling en
implementatie van een control tower voor Planning
Services.
